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集團公司召開“學先進 樹新風”提升公交服務水平百日專項活動動員大會
不斷加強作風建設  全面提升服務水平

文章來源:本站 上傳時間:2020-05-07
    5月6日下午,集團公司在8樓會議室組織召開“學先進 樹新風”提升公交服務水平百日專項活動動員大會。市交通運輸局副局長孫剛、市國資委副主任宮本勝應邀出席會議并講話;集團公司黨委書記、董事長孫明講話,黨委副書記、總經理孫成濤主持會議。
    會上,集團公司黨委副書記、紀委書記劉顯敏傳達市國資委《關于市屬國有企業全面履行社會責任的通知》文件精神,總經理助理張勇宣讀《集團公司關于印發“學先進 樹新風”提升公交服務水平專項活動實施方案的通知》(大公客字[2020]43號),遼寧省勞動模范、汽車四分公司駕駛員唐學新宣讀《倡議書》,汽車五分公司2路駕駛員孫旭、汽車一分公司金柳路一車隊隊長侯國磊、公共汽車聯營公司經理袁尚宏分別作表態發言。
    孫明在講話中指出,為深入貫徹市委市政府關于“學先進 樹新風”、提升我市公交服務水平的指示,落實市交通運輸局的相關工作部署,今天我們在這里召開有三級管理干部、勞動模范和職工代表參加的專題會議,目的就是動員和組織集團公司全體干部職工迅速掀起“學先進 樹新風”、提升公交服務水平百日專項活動的高潮,創新服務理念,豐富服務手段,深化服務內涵,拓寬服務領域,切實把服務水平提升到一個新高度,回報市委市政府的期待和人民群眾的需求。 
    孫明強調,市委市政府領導指出我們在管理和工作作風方面的差距,是對我們的關心和愛護;要求我們學先進 樹新風、提升服務水平,是對我們工作的有力鞭策,是著眼于優化大連的發展環境、讓公交發展的成果更好地惠及百姓、增加市民乘公交出行的獲得感和幸福感。集團公司是大連市特大型國有公益性民生企業,同時又是城市的窗口,代表著城市的形象。因此,落實黨和政府的決策部署,承擔社會責任,把群眾的需求作為第一選擇,把群眾滿意作為第一標準,全心全意為人民服務是我們的天職,是我們的使命,是我們義不容辭的義務。而提升服務水平,是市委市政府向我們提出的明確要求,我們必須以此為第一要務,以“只爭朝夕”的緊迫感和“抓鐵有痕、踏石留印”的作風去落實。
    對于怎樣落實,孫明要求,首先要強化問題意識,堅持問題導向,把解決問題作為突破口。同時,要出實招、用實勁、求實效,留下實干的烙印?,F在,《方案》已經出臺,可以說細致而又具體,責任也已明確。因此,我們必須深入到一線職工當中去,同他們交朋友,親身體驗和感受他們的工作狀態,了解他們的所思所想,做到耳聰目明、心中有數,掌握管理的關鍵點、要害處,拿出解決實際問題的辦法和措施。我們每一名黨員干部都要在百日活動中堅持務實、求實、扎實的工作作風,說到做到、干就實干、干就干成,把抓落實具體體現在工作舉措、工作流程、工作環節、工作實效上,科學靶向瞄準需要解決的問題,建立起程序嚴密、流程規范、職責清晰、可操作、可考核、可追責的閉環落實機制;并策劃好選題,開動宣傳機器,上下合力,打一場推進扁平化、精細化管理長足進步、服務水平和服務技能顯著提升的雙戰雙贏之仗,向市委市政府和全市人民交出一份高分答卷。
    孫剛代表局黨組在講話中指出,公交集團成立110年來,一直秉承著優良傳統,公交人拾金不昧、熱情服務、救死扶傷、尊老愛幼等好人好事屢見報端、蔚然成風。但,我們也要勇于承認,個別駕駛員在服務中也確實存在問題,服務工作中還大有文章可做,還可以做得更好。因此,他就做好公交服務工作提出三點意見。一是提高認識,增強服務市民的責任感和使命感。廣大公交人要牢記企業性質和服務宗旨,以市民需求為導向,以乘客滿意為標準,嚴格執行公交行業服務標準。二是廣泛宣傳,在全行業營造專項活動濃厚氛圍。要按照市委市政府的要求和局黨組的部署,迅速行動,廣泛宣傳,層層傳導壓力,形成人人皆知、人人參與、主動作為的濃厚活動氛圍。同時,及時把公交親情服務當中好的舉措、好人好事、典型經驗和利民惠民便民措施宣傳出去。三是形成合力,確保專項活動取得明顯成效。確保公交服務質量提升,安全生產態勢穩定,全面提升大連城市公共交通行業服務水平,樹立行業新形象。
    宮本勝代表市國資委對集團公司開展的百日專項活動提出要求。他說,五一前,市國資委黨委下發了《關于市屬企業全面履行社會責任的通知》,提出了包括持續加強干部作風建設、打造滿意服務品牌、加強職工思想教育、加大職工培訓力度、及時總結提高服務質效的五點具體要求。公交服務無小事,服務代表著形象、體現了作風。好的作風既是形象,更是力量,是辦好事情、完成任務的重要保障。好的作風既是基礎,更是潛力,是干事創業、加快發展的前提和條件。公交集團要把加強作風建設、提升服務質量和水平納入重要的議事日程,擺上重要位置。加強組織領導,結合實際制定相關制度,要明確具體的要求和獎懲措施,切實做到人人清楚要求、事事明確標準,努力把公交集團的服務質量水平提升到新高度。在疫情防控期間,公交集團的全體職工肩負著城市公交運行的重大責任,付出了極大的努力、辛苦和心血,市國資委黨委給予充分肯定和高度評價,全市人民也都看在眼里、記在心上。希望大家再接再勵,借這次活動契機,進一步提升服務水平和質量,全面轉變工作作風,打造全國一流的服務品牌,塑造大連國企新形象。
    孫成濤在主持會議最后強調,各位領導的講話具有很強的指導性和針對性,對我們開展好活動具有重要的指導意義。這次活動的總要求是“轉作風、提品質、強宣傳、見成效”,集團公司各基層單位和機關各部室要從提升行業形象、提升城市文明的高度出發,認真開展百日專項活動,落實好公共服務無小事的具體要求,細化落實方案,明確責任分工,改進工作作風,聚焦管理環節,加強與各級新聞媒體的密切聯系,大力宣傳大連公交的好人好事,在全集團形成見賢思齊、比學趕超的良好氛圍。他要求,會后,集團公司各基層單位和機關各部室一把手要對本次活動進行再動員、再部署,把百日專項活動作為提升公交服務質量的新起點,促進公交服務質量和管理水平雙提升,為我市做好疫情防控和復產復工做出新貢獻,向市委市政府和廣大市民交上一份滿意答卷。
    集團公司領導班子成員、機關各部室部長(主任);基層運營單位班子成員、車隊長代表;后勤單位黨政一把手;集團公司市級以上勞動模范代表、乘客監督員代表、一線司乘人員代表;新聞媒體記者等130余人參加會議。

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